La cadena de suministro

El siglo XXI ha generado en el mundo empresarial la necesidad demejoras continuas para adaptarse a los constantes cambios que seproducen tanto en la tecnología como en la propia sociedad. Lacompetitividad es cada día más elevada, consecuencia entre otrosfactores de la globalización y del crecimiento de la importancia delcomercio electrónico. Todas las compañías, pequeñas y grandes, debenpreparar respuestas en su planificación estratégica y procesosoperativos con los que puedan llegar al mercado en una posición queles permita satisfacer las necesidades de sus clientes, de cara aconseguir su fidelización. En la actualidad cada cliente individual cobra más importancia para la empresa. Para conseguir cubrir sus expectativas, es necesario quetodas las empresas que colaboran en el desarrollo de los productos oservicios trabajen de manera adecuada. El cliente quedará satisfechosi el producto o servicio ha pasado por procesos de excelencia a lolargo de toda la cadena de suministro. En este libro vamos a analizarla colaboración necesaria entre marketing y logística de cara agarantizar esa satisfacción.