Gestion de Reservas y Procedimientos de Recepcion

Este libro expone el trabajo que se realiza en el front office de unhotel. Tras analizar la organización existente en las diferentestipologías hoteleras, y los métodos y tareas utilizadas para sugestión, se detallan las actividades del departamento de reservas como generador de las futuras ventas que tendrán lugar en el hotel. Seguidamente se expone con todo detalle desde la cálida bienvenida yla atención de las necesidades de los huéspedes, hasta la facturaciónde los servicios que van a consumir y su salida y despedida del hotel. También se dedica un capítulo al departamento de crédito y otro alcontrol de los sistemas de seguridad existentes en un establecimientohotelero. Esta obra es una guía operativa para los estudiantes de Gestión de Alojamientos Turísticos. También puede ser de gran utilidad para losestudiantes del grado en Turismo y para los profesionales del sectorturístico y hotelero.