Secretos de la fidelizació, n en la venta Vender es una actividad esencial en el mundo empresario actual, pese a lo cual existe aú, n mucha improvisació, n, y pocoprofesionalismo y reconocimiento para los vendedores. Este libro va dirigido especialmente a todos los que han decididodedicarse a la labor comercial, a los que está, n en contacto cadadí, a con el cliente, a veces sin ningú, n apoyo ni publicitario ni promocional, utilizando exclusivamente sus conocimientos yhabilidades, a quienes han optado por uno de los trabajos má, sdifí, ciles y enriquecedores que existen. A travé, s de un relato sencillo y directo, en el cual unexperimentado director comercial brinda cuarenta consejos bá, sicos a un joven vendedor, el autor ofrece una guí, a bá, sica paracualquiera que desee mejorar su forma de vender. Destaca tambié, n la necesidad de que el vendedor se conviertaen una especie de consultor capaz de identificar las necesidades delos clientes y darles siempre algo má, s de lo estrictamenteconvenido en la venta.