Call Centers

Serão estes trabalhadores e trabalhadoras de call center exemplo de"proletarização" da modernidade? Até que ponto os call centers serãoas novas fábricas do século XXI remetendo os trabalhadores destesserviços a uma existência na base da pirâmide social? Serão as novastécnicas de gestão de recursos humanos e de organização do trabalho em call centers equivalentes atuais das teorias de Ford e Taylor noinício do processo de produção em massa das sociedades industriais doinício do século passado? Questões que poderão sempre obter respostasa vários níveis, mais ou menos convergentes, mas que não poderão nunca deixar de tomar em consideração os homens e as mulheres que destamaneira vendem a sua força de trabalho, as consequências para as suasvidas na continuidade e divergência entre estes dois períodoshistóricos. (...)