¿Ha recibido algún documento o notificación de la Administración o dealguna compañía que no haya entendido? ¿Ha necesitado explicacionestelefónicas para comprender el mensaje o sus implicaciones? A laansiedad que nos genera vernos obligados a solicitar aclaraciones, seañade el desánimo que experimentamos ante pantallas ingratas, plagadas de botones y textos sinuosos cuya aceptación terminamos pulsando. Hace ya más de cincuenta años que los movimientos civilesnorteamericanos empezaron a reclamar el derecho de los ciudadanos aentender a su Administración, a recibir una comunicación que puedancomprender sin dificultad. Este libro analiza el concepto del derecho a entender, su desarrollohistórico y la protección que ya se le otorga en numerosos países, las implicaciones que ese derecho exige en la era de Internet y lanormativa que lo ampara, particularmente en la Unión Europea. Además, y este es quizá el mayor valor de esta obra, aporta la metodología con la cual lograr una comunicación clara que sitúe a las personas en elcentro.
