Condiciones generales de venta

1. Identidad del vendedor

Punto y Coma
Libreria hispanohablante
Rue Stevin 115A, 1000 Bruxelles, Belgica
BCE: [PENDIENTE]
Correo electronico: info@puntoycoma.be
Telefono: +32 2 230 10 29

2. Ambito de aplicacion

Estas condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas a traves de la tienda en linea de Punto y Coma (puntoycoma.be). Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.

3. Precios

Todos los precios indicados en el sitio incluyen el IVA belga del 6% aplicable a los libros. Los precios se expresan en euros (EUR). Los gastos de envio, si los hubiere, se indican por separado antes de la confirmacion del pedido.

4. Metodos de pago

El pago se realiza por transferencia bancaria. Los datos bancarios (IBAN) se comunican al cliente durante el proceso de compra. El pedido se procesa una vez recibido el pago.

5. Plazos de entrega

• Libros en stock: envio en 1 a 3 dias habiles tras la recepcion del pago.
• Libros bajo pedido (encargados a nuestro proveedor): envio en 7 a 10 dias habiles tras la recepcion del pago.

Los envios se realizan dentro de Belgica. Para envios a otros paises de la UE, por favor contactanos previamente.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislacion belga y europea, el cliente dispone de un plazo de 14 dias naturales a partir de la recepcion del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificacion.

Para ejercer este derecho, basta con enviar una comunicacion clara (por ejemplo, un correo electronico) a info@puntoycoma.be indicando su decision de desistir del contrato.

El reembolso se efectuara en un plazo maximo de 14 dias a partir de la recepcion del producto devuelto.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

• Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (cuando sea aplicable).
• Libros encargados especificamente a peticion del cliente que no formen parte de nuestro catalogo habitual.

8. Procedimiento de devolucion

Para devolver un producto:

1. Enviar un correo a info@puntoycoma.be comunicando la devolucion.
2. El libro debe estar en su estado original (sin danos, anotaciones ni marcas de uso).
3. Enviar el producto a: Punto y Coma, Rue Stevin 115A, 1000 Bruxelles, Belgica.
4. Los gastos de envio de la devolucion corren a cargo del cliente.

9. Resolucion de litigios

En caso de litigio, las partes intentaran alcanzar una solucion amistosa. Si no fuera posible, seran competentes los tribunales de Bruselas.

El cliente tambien puede recurrir a la plataforma europea de resolucion de litigios en linea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Ley aplicable

Estas condiciones generales se rigen por la legislacion belga.