Los secretos de la recepción veterinaria

Los auxiliares veterinarios son personal imprescindible de la clínicaveterinaria. Sobre ellos recae uno de los puestos clave de unaclínica: la recepción. Los recepcionistas son los responsables derecibir a las mascotas y a sus propietarios, con quienes deben teneruna comunicación eficaz para poder ofrecer siempre los mejoresservicios y cuidados a sus animales. Dada la importancia de estepuesto, este libro aspira a poder servir de guía a aquellos auxiliares veterinarios que estén interesados, ayudándoles a mejorar sushabilidades de comunicación y de gestión.