El marketing digital evoluciona rápidamente al ritmo de los cambios de la tecnología, innovaciones disruptivas en los negocios y nuevaspreferencias de los consumidores conectados. De ahí la importancia decomprender cómo diseñar estrategias de marketing digital efectivas yrentables con las que desplegar propuestas de valor que satisfagan las necesidades de los consumidores de un modo superior a lacompetencia. Este libro proporciona una visión completa, rigurosa y aplicada sobreel apasionante y complejo campo del marketing digital. Asimismo, adopta un enfoque directivo e integra marcos teóricos actuales ynumerosos ejemplos de casos reales (Airbnb, Alibaba, Amazon, Google, Instagram, Netflix, Play Station, Spotify, etc.), que muestran cómotomar decisiones de éxito en marketing digital. En la obra se ofrecen conocimientos útiles sobre el comportamiento delos consumidores conectados y las últimas soluciones tecnológicas ymetodológicas para la inteligencia de marketing y la investigación demercados. Explica cómo utilizar los medios digitales en combinacióncon el marketing relacional, los programas de CRM social y lainteligencia artificial aplicada al análisis de macrodatos paradesplegar estrategias que enganchan a los usuarios a la propuesta devalor. También enseña a abrir los procesos de innovación a losconsumidores conectados y a gestionar comunidades de marca en línea, y permite conocer las estrategias de precios dinámicos y los algoritmos de aprendizaje automático que las hacen posibles. Además, señala cómo diseñar iniciativas de comunicación digital que facilitan el diálogocon los consumidores (marketing de contenidos, optimización parabuscadores, publicidad programática, marketing de medios sociales, etc.) y estrategias con las que proporcionar propuestas de valorseguras y sostenibles en comercio electrónico.
