El éxito comercial depende del correcto entendimiento entre laspartes. Si a ello se le añade que en la atención al cliente interviene un idioma extranjero, resulta fundamental el dominio de las distintas estructuras lingüísticas y el vocabulario de la lengua de destino, con el fin de que la comunicación sea fluida y concluya de formaexitosa. Con este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, ellector sabrá interpretar y producir con precisión informaciones, documentación, mensajes, instrucciones y peticiones habituales, entodo tipo de soportes, en el desarrollo de las actividades de carácter administrativo o comercial con clientes internos y externos, transmitidas de forma oral o escrita, de manera clara, correcta, natural y sencilla en inglés estándar, presencial, telefónica otelemáticamente, utilizando, para ello, el lenguaje técnico básicoapropiado. Con esta obra, el lector logrará comunicarse en lenguainglesa con nivel de usuario independiente de nivel B1 (equivalente aintermedio) en las actividades de gestión administrativa en relacióncon el cliente.
